Guest
Чаще всего на успех звонка влияют не столько такие объективные факторы как качество базы и скрипта, сколько субъективное восприятие колл-менеджером авторитета собеседника на другом конце провода. О чём мы? Менеджеры, которые говорят от себя, так или иначе попадают под влияние собеседника. Это значит, что, если собеседник демонстрирует скуку, агрессию или недовольство, менеджер с бОльшей вероятностью подхватит эту волну и начнёт волноваться, сдавать позиции или агрессировать в ответ. Понятное дело, что такой разговор не спасут уже ни привлекательное предложение, ни грамотная проработка возражений. В этом примере колл-менеджер попадает на недоброжелательно настроенного собеседника. Но сценарий помогает специалисту слушать не эмоциональный настрой директора, а слышать его возражения и спокойно идти по структуре беседы. Это помогает довести разговор до положительного завершения без лишних эмоций. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
