Guest
Часто менеджеры по продажам, сталкиваясь с просьбой клиента отправить коммерческое предложение на почту, поддаются искушению и быстро завершают разговор. Однако это может быть серьезной ошибкой, ведущей к низкой эффективности звонков. Давайте разберемся, почему так важно придерживаться установленного алгоритма: презентация - ответ на возражения - переход к следующему шагу переговоров. Важность полной презентации Первый и самый важный этап холодного звонка - это презентация продукта или услуги. Этот этап позволяет: - Представить ценность вашего предложения. Без детального объяснения преимуществ вашего продукта клиент может просто не понять, почему ему стоит обратить внимание на ваше предложение. - Установить контакт с клиентом. Презентация помогает создать доверие и установить первичный контакт, что повышает шансы на дальнейшее взаимодействие. Работа с возражениями Клиенты часто выражают сомнения или задают вопросы, которые могут быть скрытыми возражениями. На этом этапе важно: - Выслушать клиента. Понимание его возражений помогает вам адаптировать ваше предложение и ответить на все вопросы. - Снять возражения. Если клиент не получает ответы на свои возражения, он, скорее всего, не откроет ваше письмо, даже если сам запросил коммерческое предложение. Переход к следующему шагу После презентации и работы с возражениями важно не упустить момент и перейти к следующему шагу переговоров: Назначение встречи или следующего звонка. Закрепление договоренностей на будущее повышает вероятность того, что клиент серьезно заинтересуется вашим предложением. Подтверждение интереса. Завершение разговора с конкретными действиями позволяет клиенту чувствовать себя вовлеченным и заинтересованным. Пример успешного звонка Смотрите новое видео с реальных переговоров колл-менеджера с клиентом, демонстрирующее, как продавец спокойно использует обработчик “Дайте мне пару минут, я расскажу о сути своего предложения” и успешно завершает переговоры, получив согласие на звонок от менеджера, а не просто на отправку коммерческого. Несмотря на то, что клиент просит выслать коммерческое предложение по почте на первых секундах разговора, менеджер продолжает следовать алгоритму, обеспечивая полный цикл переговоров и делая договорённости более прочными. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
