Guest
Противоречия в нашей сегодняшней рассылке по холодным звонкам продолжаются. В этом примере основное возражение клиента - товар не ходовой, объём закупки маленький. При этом в начале звонка ещё до презентации клиент озвучивает другое возражение: “Мы работаем с другими, и у нас уже есть несколько поставщиков”. Так если объёмы закупок небольшие, товар неходовой, зачем несколько поставщиков? И если их уже несколько, почему бы не рассмотреть другие, более выгодные предложения? Ещё одно противоречие заключается в том, что клиент до конца считает предложение “лишним”, но уверенно не отказывает и в итоге соглашается на звонок от специалиста. Очевидно, что клиент в этом примере смешал ложные и настоящие возражения, но перед колл-менеджером не стоит задачи докопаться до истины. Перед колл-менеджером стоит задача передать клиента специалисту, который умеет копать и рыхлить истину, удобряя её новыми партнёрскими отношениями. И ещё одно: ответьте себе честно. Уверены ли вы, что ваш колл-менеджер не сольёт клиента, который сразу предупреждает о маленьких объёмах? Мы вот не можем себе позволить такой непрофессионализм, пока не вскрыли истину потребности клиента и его возражений. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
