Guest
О чём? Конкуренция на рынке становится все более жесткой, а требования и потребности клиентов постоянно растут и меняются. Поэтому предоставление высококачественного обслуживания становится неотъемлемой частью успешного бизнеса. Клиентский сервис — это не только реактивное предоставление помощи, но и точка генерации прибыли. На вебинаре разобрали комплексное решение по поддержке и сопровождению от ELMA365 Service и телефонии от MANGO OFFICE для повышения эффективности бизнеса, удовлетворенности и лояльности клиентов. Рассказали: — С какими трудностями сталкивается и что теряет бизнес при отсутствии сервисного решения — Как интеграция ELMA365 Service и MANGO OFFICE помогает решить задачи сотрудников и руководителей — Как расширить каналы коммуникации и улучшить уровень обслуживания и поддержки клиентов — Как создать единое пространство для обработки всех запросов и обеспечить оперативный сервис — Как автоматизировать рутинные задачи и оптимизировать сервисные процессы (и не только) — Как настроить аналитику и отчетность для выявления точек роста Вебинар для: — ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений и проектов по цифровизации бизнеса — Customer Care-, CX-, Customer Service-, Customer Success-менеджеров — Владельцев и топ-менеджеров бизнеса — Руководителей контакт-центров и техподдержки — Коммерческих директоров и руководителей отделов продаж — Руководителей проектов диджитал трансформации — Руководителей ОЦО Спикеры: Иван Гайдамак, Продуктовый эксперт CRM Service, ELMA Алина Семиглазова, эксперт омниканальных решений MANGO OFFICE Узнайте больше про Клиентский сервис ELMA365 Service: Спецпредлоджение от MANGO OFFICE: Подписывайтесь на Telegram-канал:
