Guest
Проверенная стратегия: «Как только кризис – побежал новых клиентов искать!» Интервью с Дюкаревым Олегом Геннадьевичем, владельцем компании «Кубань Мебель», г. Краснодар «Кубань Мебель» — производственно-складской комплекс площадью более 70 000 м², коллектив из 300 специалистов и 20 лет успешного развития предприятия до ТОП-3 в Краснодарском крае. В компании «Кубань Мебель» был внедрен Отдел Активных Продаж В рамках это комплексной услуги: • Разработаны скрипт холодного звонка • Разработка корпоративная книга продаж • Внедрена СРМ «1С:Отдел Активных Продаж» • Осуществлен переход на 3-х стадийный отдел продаж: call-оператор, охотник и фермеры; • Оказана услуга «Руководитель отдела продаж в аренду» Результаты: • Каждый охотник дает 20-30 новых клиентов в квартал! Видео Цитаты из интервью: Про рост продаж Благодаря “АСУ XXI век” не страшно лить деньги в рекламу. Ты знаешь, у тебя бюджеты не сольются, все обработается. Охотники теперь работают прекрасно! Сейчас у меня в планах сделать 3 охотника. 100-150 новых постоянных клиентов за год мы намолотим, это точно! Мы не первый кризис проходим, знаем, как это все проходить. Проверенная стратегия: «Как только кризис – побежал новых клиентов искать!» Про РОПа в аренду РОП «АСУ XXI Век» взялась жестко. Видит, что коллектив подрасслабленный. Начинает действовать жестко. Молодец! Не прогнулась перед менеджерами ни разу! Потом видит, менеджеры начали работать. Тогда РОП начала больше хвалить менеджеров. Сейчас у нас все поняли, как надо работать. Раньше было: “Я не понимаю, для чего звонить”. Ёперный театр! Но новая зарплата хорошо мотивировала. Как посидели без денег – так начали звонить. Деваться некуда. Мы здесь в селе живем. Здесь сильно не убежишь! (примечание АСУ XXI Век: компания находится в Краснодаре) И мы в июне прямо плюс 30% к привычным оборотам сделали! Серьезное перевыполнение плана. А в это время все мебельщики стонали. Стояли без работы. Весь район у нас сидел без продаж. Ставрополье. И до сих пор, все производители работают мало. Мы не упали, вот просто тупо не упали. У нас получается и сейчас уже на данный момент 60 новых контрагентов, которые уже грузятся. Про Холодный обзвон Колл-менеджер засыпал охотника лидами! У него по 600 лидов за полгода было. Там конверсия прямо серьезная! Закидали охотников, быстро-быстро. Сейчас обзвон поставил на паузу. Пусть охотники — это разгребут! Про ККП Мы с Вами написали корпоративную книгу, начинаем ее внедрять, начинаем учить охотников и фермеров говорить по корпоративной книге и этим занимается руководитель отдела продаж в аренду. ККП постоянно дорабатывается. Возражения накапливаются, преимущества добавляются, обработчики добавляются! Для новеньких менеджеров: вот корпоративная книга, все там есть. И люди как-то быстро это воспринимают. Самый быстрый способ обучения! Но без РОПа в аренду, если свой доморощенный РОП, вот как у нас, ловить нечего! Охотники сейчас знают корпоративную книгу в идеале! CRM CRM внедрилось быстро. Сопротивления не было никакого! Всем интересно было им учиться. У нас коллектив хороший! Норматив «Заброшенность базы» выполнили на второй месяц. Запнулись на нормативе 120 минут разговоров в день. Сначала было сложно выполнить. Чтобы люди привыкли сначала поставили 90 минут в день. Охотники дают 20 новых клиентов в квартал каждый. Скоро будут давать 30 новых клиентов в квартал каждый охотник. Проверенная стратегия: «Как только кризис – побежал новых клиентов искать!»
