БЕЗ ОТНОШЕНИЙ НЕ БУДЕТ ПРОДАЖ! Как продажи связаны с отношениями

Этапы продаж принято рассматривать также, как этапы отношений. Более того, даже характер отношений зачастую приводится в аналогию. Тем более токсичные отношения с клиентами — весьма распространенное явления в предпринимательской среде. При этом у предпринимателя срабатывает синдром спасателя, при котором он стремится переубедить клиента, что тому попадались неудачные примеры компаний из его сферы. Про особенности отношений с клиентами, такие как позиционирование для привлечения определенных клиентов, квалификацию клиентов, их завышенные ожидания, обесценивании клиентом работы, а также как обучать сотрудников общаться с такими клиентами — мы и поговорим с блогером и фаундером агентства инфлюенс-маркетинга Полиной Ройгас. Тайм-коды эфира: 00:00 – Блогер, основательница инфлюенс-агентства Полина Ройгас 01:05 – На чем специализируется агентство Полины Ройгас 02:11 – Как начинала свой блог Полина 04:05 – Этапы продаж. Как связаны с этапами отношений 07:05 – 2 стратегии успеха в продажах и отношениях 08:25 – токсичные отношения с клиентами 10:48 – как обучить сотрудников вести себя с токсичными клиентами 12:43 – Как обесценивают клиенты 14:45 – Как определить токсичного клиента 15:30 – Синдром спасателя 16:47 – Завышенные ожидания у клиентов 20:18 – Квалификация клиента 21:11 – Гиперконтроль клиентов. Как с ним быть 24:10 – Позиционирование и как привлекать определенных клиентов 26:52 – Клиенты «Семь пятниц на неделе» 28:50 – о том, как выйти из токсичности 27:45 – Причина токсичности клиентов 29:34 – Выход из токсичных отношений с клиентом