Guest
Авиaкомпания отказала 89-летней женщине в посадке на рейс из-за ее трoстей, что довeло пожилyю пассажирку до слез. Персонал настаивал, что трости не соответствуют требованиям к ручной клади, и предложил заплатить 4 тысячи рублей за их провоз в салоне. Без тростей женщина не могла передвигаться, что вызвало у нее значительные затруднения. Родственники женщины указали, что правила авиакомпании не делают различий между спортивными палками и тростями для пожилых людей, что привело к недоразумению. После продолжительных споров один из сотрудников, проявив сочувствие, сделал исключение и позволил женщине пройти на борт с тростями. Остальные вопросы ей предложили решить по телефону на платной горячей линии. Переживания из-за инцидента оказались настолько сильными, что женщине стало плохо, и она расплакалась, чувствуя себя обузой для своих детей и персонала.
