Всё о контактных центрах за чашкой чая. Выпуск 4. Бизнес-тренеры Орлов Андрей и Алексей Салтунов говорят о клиентоориентированности. Это миф, реальность или выдумки маркетологов? Почему операторы контактных центров безразличны к клиентам? Почему тренинги для call-центров по повышению личного сервиса не дадут результатов? Что делать, как исправить ситуацию?
Hide player controls
Hide resume playing