После Титров #99. Евгений Харченко - лид поддержки, Калибр

00:00:00 Всем привет 00:03:00 Кто такой саппорт? 00:04:20 С чем обращаются в поддержку? 00:09:55 Как пришел к этой профессии? 00:18:00 Жора починил звук. 00:19:00 Продолжаем рассказ про работу в Яндексе. 00:22:00 Что нравится в геймдеве? 00:27:50 Правит ли сама тех поддержка что-то? Можно ли войти в геймдев через поддержку? 00:33:55 Про баттфилд. 00:39:40 Дальше про переход к играм. 00:42:54 Геймдев через поддержку от Альберта. 00:46:55 Ответы на вопросы. 00:50:30 Отзыв о команде игры К. 00:53:30 Сколько сотрудников поддержки надо? 00:56:10 Хорошо ли, когда нет обращений в поддержку? Какие вопросы “хорошие“? 01:01:30 Какие вопросы плохие? 01:04:00 Ответы на вопросы. 01:17:11 Сколько тикетов на человека? 01:18:00 Какие индикаторы качества поддержки? 01:22:00 История от Волкова. 01:22:30 Обращение к друзьям 01:23:30 Как обрабатываются обращения Читер? 01:27:30 Что входит в инструменты поддержки? 01:30:40 История спасения Альберта 01:31:20 Топ примеры поддержки. 01:32:00 Ответы на вопросы. 01:35:40 Альберт коротко об античитах. 01:41:00 Интересные истории из поддержки. 01:42:30 Ответы на вопросы. 01:55:50 Рекомендации. Актуальные вакансии 1C Game Studios: Донаты: 1. Калибр - 2. King’s Bounty 2 - 3. Ил-2 -