Изменения через боль: как российские компании проходят путь цифровой трансформации

Больше половины российских компаний описывают цифровую трансформацию как необходимый для бизнеса процесс. Но чтобы стать цифровым лидером сегодня, компании недостаточно внедрить CRM, электронный документооборот или начать использовать искусственный интеллект. О том, как происходит процесс цифровизации российского бизнеса и с какими сложностями приходится сталкиваться компаниям, обсудили с нашим гостем: — Иваном Крутько, директором по цифровизации «Комус» Содержание: 00:00 - хайлайты 01:49 - зачем в компании нужен директор по цифровой трансформации 03:16 - цифровая трансформация — это процесс или продукт? 05:22 - примеры успешной цифровой трансформации на российском рынке 06:20 - про изменение стратегии с товаров для офиса на товары для бизнеса 07:19 - как происходит диверсификация бизнеса 08:54 - про изменение клиентского пути 10:15 - про опыт перехода с позиции коммерческого директора на позицию директора по цифровой трансформации 11:57 - про изменение позиционирования компании 12:28 - как оценить полезность новой команды в компании 14:08 - почему предлагать изменения бизнесу должна именно продуктовая команда 15:29 - менеджер имеет право на ошибку? 17:24 - как работает интернет-магазин компании 18:20 - как компания пришла к тому, что необходимо меняться 19:18 - про изменения через боль 20:09 - как работать, когда «цель — сделать клиента счастливым» 22:24 - про конкуренцию в сфере b2b 23:22 - маркетплейсы — конкурент или партнер? 25:13 - про собственные торговые марки 25:34 - почему будущее рынка b2b — это продажа услуг, а не товаров 26:26 - как работает программа лояльности компании 27:03 - про опыт внедрения роботизации в рутинные бизнес-процессы 29:30 - как компания обеспечивает доставку день в день и последнюю милю 32:30 - как решить проблему кадрового голода 34:10 - про стратегические планы по развитию компании 35:37 - про внедрение новой CRM 38:47 - как обстоят дела на российском рынке ИТ-кадров 40:05 - прогнозы на 2024 год 41:57 - откуда возник тренд на развитие клиентских онлайн-сервисов Ведущие третьего сезона: Андрей Мякин, директор по продажам международной логистической компании СДЭК и Виолетта Минина, эксперт по электронной коммерции и основатель магазина детских товаров Jenerkids – беседуют с представителями крупнейших российских компаний о том, как устроен их бизнес изнутри и как на него влияют тренды рынка. Смотрите нас на YOUTUBE – @sdelanopodcast Слушайте нас на всех площадках – Читайте нас на VC – Этот подкаст создан агентством Sees Group при поддержке международной логистической компании СДЭК.