Guest
5 окт. 2020 г. я уже делал аналогичный ролик на эту тему (в подсказках), но г., я решил записаться на предложенную мне бесплатную диагностику с целью ЛИШЬ проверить, что необходимо сделать по автомобилю и если будет слишком дорого, зная что нужно заменить какую-то деталь, то эту замену сделать уже в другом, менее брендированном СТО. Так, г. я на своем автомобиле прибыл в автосервис «Фитсервис» с целью пройти полную диагностику автомобиля для выявления того, что необходимо сделать по автомобилю. Что мне сразу не понравилось в плане клитентоориентированности? Назначили мне встречу в 10:30, однако, пока я позже не подошёл к приёмщику, меня никто туда и не приглашал. При чём, клиентов в офисе не было. Приёмщик взял ключи от моей машины и попросил «погулять с часок» пока делается диагностика автомобиля, так как ему нужно было выйти по делам. Когда прогуливался и «пытался убить время», то мне на телефон пришли сведения о диагностике к заказ - наряду, где не было указано о каких – либо неисправностях автомобиля (!). Но радость у меня была не долгой, так как прибыв через час в офис «Fit Service» мне внезапно сообщили, что у меня имеется ряд неисправностей в машине. Одни из них такие как: «течь рейки руля справа» (устранить 16500 поставить обратно 12500. Итого: 29000). При замене задних колодок заменить диски (бурты), а колодок осталось, якобы, внимание, 2 процента (!). Заменить тормозную жидкость – 2000 р., охлаждающую - 7000 р. Поняв, что для меня это слишком дорого, так как являюсь пенсионером – инвалидом, я сказал, давайте тогда зальём только тормозную жидкость и на этом пока всё. Ответ приёмщика меня «убил»: «Но Вы же заказывали только диагностику, поэтому вместо Вас уже обслуживается другой автомобиль (!)?». Я поспешил ответить, так диагностика же и выявляет все неисправности, при которых клиент дальше соглашается, либо не соглашается, либо соглашается устранить недостатки частично? Как вообще без проведения диагностики выявить неисправности и какие те же масла стоит долить, логично же? На что приёмщик мне ответил, что, «ну, подождите, Вас вызовут». Однако «Вас вызовут…» по монитору экрана я увидел, что один мастер занят разборкой двигателя (этот самый, минимум, 3 часа), а второй - заваривает нижнюю часть днища автомобиля (это по времени, минимум, 2 часа). Поняв, что слишком много по времени ждать (я и так с 10:30 там торчал там, а уже было «после обеда») я подошёл к приёмщику и попросил отдать мои ключи, так как у меня отсутствует свободное время. Получив ключи обратно и поехав в простое гаражное СТО: «течь рейки справа» - у меня не подтвердилась (!), задние колодки – были 50% (а не 2%) износа и менять их следует только в следующем году, минимум. А по замене различного рода масел – я оплатил по совершенно приемлемым ценам. Выводы делать Вам самим! Советую, если Вы хотите поберечь свои нервы и не тратить лишнее время и деньги, вообще не иметь отношение с данным сервисом! Кому понравился ролик, поставьте «лайк», подпишитесь на канал. До встречи! #Автосервис #Фитсервис #FitService
