Guest
Почему работа колл-менеджера выстроена именно так? И зачем вам вообще такое звено как колл-менеджер? Этот же вопрос задаёт клиент из этого звонка, а мы с вами продолжаем разговор о трёхстадийном отделе продаж (кто читает наши рассылки, тот видел наш предыдущий большой разбор о том, почему колл-менеджер не вдаётся в глубинный рассказ о всех преимуществах продукта). Ещё одна причина, по которой колл-менеджер по нашей системе не консультирует клиентов от А до Я – это эффект интриги. Вы же смотрите сериалы? Если да, то знаете, как это работает. Одна из задач колл-менеджера – завлечь клиента в диалог, как пилотная серия завлекает вас в сюжет длительной драмы (или комедии, кто как любит). Поэтому ему нет смысла выдавать все секреты продукта в первой же серии. У клиента не будет мотивации идти дальше, и он откажется от вашего продукта, ещё не успев влюбиться. Именно поэтому в наших сценариях мы не прописываем ключевые вещи: - Конкретные цены; - Индивидуальные условия покупки, доставки, работы и так далее. Это же самое важное! – воскликнете вы. А мы предложим вам вспомнить, что все хорошие истории заканчиваются обычно на самом интересном месте. И даже если этот факт вызывает в нас раздражение, мы ждём продолжения. Пробуйте технику интриги в ваших сценариях и в комментариях пишите, как у вас получается. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
