Guest
Добрый день! На связи Рахманин Сергей и компания Refresh. Наши пользователи иногда спрашивают: “Б_же! Подключитесь! Срочно! Не могу зайти в бухгалтерию!“ Причин невозможности зайти в бухгалтерию есть несколько. Рассмотрим один из них сегодня. Если вы видите такую ошибку-предупреждение, которое вы видите на экране сейчас, то можно с точностью быть уверенным, что вы превысили количество одновременно работающих пользователей в программе. Напомню, что количество одновременно работающих пользователей ограничено: для базового - это два сеанса, для тарифа проф - это пять сеансов и для тарифа корп - это 10 сеансов. Если лимиты превышены, то доступ будет заблокирован. Если превышение лимитов обязательно, то вам нужно докупить необходимые сеансы. Если это произошло случайно, то лишние сеансы нужно завершить. Как это сделать? Сейчас рассмотрим. 1. Переходим на сайт и входим в личный кабинет. 2. Указываем логин и пароль, которые получены при регистрации. 3. Переходим в личный кабинет, который находится справа вверху. Другое его название - “менеджер сервиса“. 4. Дожидаемся загрузки. 5. Справа будет БОЛЬШАЯ жёлтая кнопка “активные пользователи“. 5. Выбираем “по всем“. В данном разделе находятся все пользователи, которые работают в данный момент или работали в каком-то моменте, и их сеансы просто зависли, то есть пользователь не вышел из программы. Дожидаемся когда программа загрузит все сеансы, которые не завершены на данный момент. Как видим не завершённых сеансов сейчас четыре. Нужно завершить все сеансы, которые не нужны. Зажимаем “правый Ctrl“ и выбираем первые три сеанса. Нажимаем “завершить“. Открывается окошко, где нам предлагается либо “завершить с предупреждением“, либо “без предупреждения“. Что это значит? Если мы поставим “завершить без предупреждения“, то сеансы закроются быстрее. Но если пользователь в данный момент работает в программе, вкладки в бухгалтерии закроются, а данные не сохранятся. Если не поставить галочку “без предупреждения“, то сеансы будут закрываться дольше, но у пользователя будет возможность сохранить внесённые данные. Нажимаем “завершить“. Программа начала процедуру завершения сеансов, дождёмся её окончания. Как мы видим, сеансы завершены. И теперь доступ в бухгалтерию нам снова открыт. А если у вас ещё нет учётной записи в сервисе 1С Фреш, то вы можете посмотреть вот это видео: “Как зарегистрироваться в сервисе 1С Фреш и получить 30 дней бесплатно“. Если у вас остались вопросы, можете задать их по контактам из закреплённого комментария. А на связи был Сергей Рахманин и компания Refresh.
