Guest
ПРОДОЛЖЕНИЕ СКАЗАННОГО В ВИДЕО: Итак, мы приняли определение Никиты Непряхина о том, что манипуляция - это вид скрытого, вопреки воле человека, психологического воздействия, имеющего миф, цель и сценарную линию поведения жертвы. Теперь представим следующую ситуацию: Вы сидите в кафе, заказываете стейк. И тут официант начинает вам вдохновенно рассказывать про их замечательный тар-тар из тунца и предлагает его заказать тоже. Вам понравилась его вкусная речь и вы соглашаетесь. Что это с точки зрения продаж? Это апселл - одна из технологий этого ремесла. Почему это не манипуляция? Потому что это ПРЯМОЕ воздействие на действия и желания гостя. А теперь другой вариант. Официант вдруг вам жалобно говорит: «У меня такая ситуация. Не хватает 840 рублей до минимального плана по выручке… Если я не выполню его - меня уволят». И на многих гостях это сработает, они дозакажут что-то) Что это? А это классическая манипуляция чувством жалости :) А почему манипуляция? Потому что официант оказал на вас СКРЫТОЕ психологическое воздействие. Итог один: и там и там официант допродал и увеличил чек этого столика. Какой мы можем сделать вывод? Очень часто манипуляция может использоваться в продажах - это манипуляции чувством страха, чувством жалости, чувством собственного достоинства и т.д. Однако сама продажа манипуляцией НЕ ЯВЛЯЕТСЯ. Потому то в случае, если потенциальный покупатель доверяет вам или имеет даже минимальную потребность в том, что вы ему предлагаете, продажу прекрасно можно совершить, используя другие инструменты, такие как презентация на основе выгод, отработка возражений на основе фактов, логических аргументов и отзывов реальных клиентов. Если видео/пост понравился, ставь лайк и поделись с тем, кому он может быть полезен.
