CRM для малого бизнеса: как выбрать и начать работать

Как с помощью CRM-системы наладить три основных компонента для бизнеса, а именно: продажи, маркетинг и сервис? Об этом беседовал региональный директор Института Адизеса Oleksiy Kapusta с директором украинского “Битрикс24“ Дмитрий Суслов. Из интервью вы узнаете: ✅Что такое CRM, как философия построения бизнес процессов внутри компании? ✅ Нужна ли CRM малому бизнесу? ✅ Как выбрать CRM-систему для малого бизнеса? ✅Зачем нужно интегрировать CRM-систему с другими каналами коммуникации? ✅ Почему следует четко прописать миссию компании перед внедрением CRM? ✅ Сможет ли в обозримом будущем искусственный интеллект полностью заменить менеджеров по продажам?