Guest
Практически все менеджеры делают две основные и очень грубые ошибки: додумывают за клиента ситуацию, ответы и проблемы и не обрабатывают ложные возражения, которые могли бы вывести на возражения реальные. В итоге они не понимают реальной ситуации и потребности и, конечно, не могут получить заказ. Многие продавцы не умеют отличать ложное возражение от стандартного (например, «Дорого», “Сравню с конкурентами“ и т.д.), а некоторые просто радостно сливают клиентов и создают видимость кипучей деятельности. А ведь ложные возражения - одни из самых часто встречающихся - никому не хочется покупать прямо здесь и сейчас без срочной необходимости. И, если ваши менеджеры не будут уметь обрабатывать заявления в духе «Мне ничего не надо», «Я подумаю», «Мне запретила бухгалтерия», ваша компания будет терять большую долю выручки. Так что же делать в такой ситуации? Об этом в нашем сегодняшнем видео рассказывает эксперт по продажам «АСУ XXI Век», работающий с менеджерами в рамках услуги «Руководитель отдела продаж в аренду». Что происходило? В ролике смотрите разбор сразу двух звонков с похожей ситуацией. Менеджер звонит клиенту, тот отвечает: «Все есть, поэтому мне запретили покупать (бухгалтерия, руководство, партнёры)», на что продавец отвечает простое: «Ну, хорошо, звоните, как что-то понадобиться» и кладёт трубку. А что нужно было сделать на самом деле, рассказывает в видео практикующий эксперт по продажам «АСУ XXI Век»: • как сподвигнуть клиента на покупку здесь и сейчас с помощью метода «ограниченного предложения»; • как обработать возражение «Мне ничего не нужно, всё есть»; • как обработать возражение «Мне бухгалтерия запретила покупать»; • как обработать возражение «Я работаю по бартеру, закупать у других запрещают». Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
