Guest
Сценарий нужен для того, чтобы избавлять и колл-менеджера, и потенциального клиента от самого сильного тормоза - страха. Колл-менеджер боится отказов, поэтому не любит звонить новым клиентам. Клиент может бояться самых разных вещей. И первая задача сценария - установить, что это за демотиваторы. А вторая - развенчать страхи и помочь клиенту продвинуться вперёд. В этом звонке (видео ниже) клиентка не сразу называет реальную причину отказа. Сначала она говорит, что хочет продавать сама, но мы же с вами, как опытные продавцы, уже понимаем, что это не причина. Настоящий мотиватор проявляется в её вопросах о комиссии. И тогда колл-менеджер переходит на обработчик о комиссии, озвучивает ударный контраргумент, а клиентка быстро соглашается на звонок от специалиста. Для колл-менеджера очень важно услышать страх, который кроется в уверенном голосе клиента. Если правильно подобрать обработчик к страху, открыть получится почти любую дверь: всё сделает грамотно составленный сценарий. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
