Guest
Если клиент звонит сам, этот звонок считается показателем активности вашего менеджера? Как вы знаете, в структуре нашей CRM есть несколько уровней отчётов, которые автоматически оценивают работу вашего менеджера по разным параметрам: · Интенсивность работы: сколько времени ваш менеджер проводит на телефоне; · Частота работы: как часто ваш менеджер звонит клиентам, сколько времени проходит между звонками менеджера, какие действия он совершает в перерыве; · Заброшенность базы: сколько клиентов не получали звонки от вашего менеджера на протяжении установленного вами периода (например, хотя бы раз в месяц). Если CRM настроена правильно (это наша зона ответственности) и менеджеры грамотно с ней работают (с этим может помочь «Руководитель отдела продаж в аренду»), тогда вы сможете увидеть полную картину работы вашего отдела продаж. Главное, перед работой определиться с понятиями. Их мы обговариваем с вами, руководителем, перед запуском проекта и по необходимости корректируем в течение работы. Например, в нашем подходе к продажам есть такое понятие как настойчивый менеджер. Задача нашего «Руководителя отдела продаж в аренду» из пассивного, при этом загруженного и уставшего менеджера сделать настойчивого продавца, который ищет новых клиентов, перезванивает первым, не останавливается на отправке коммерческого и закрывает больше сделок быстрее. Чтобы отслеживать эту метрику, мы разработали коэффициент частоты работы с клиентом. Он засчитывается только тогда, когда ваш менеджер делает исходящий звонок клиенту. Почему так? Рассказываем в видео. И подробно разбираем под роликом. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
