Guest
Кросс продажи (Cross sell) — эффективный и быстрый способ увеличения суммы среднего чека и прибыли компании. Суть его заключается в допродаже сопутствующих товаров или услуг к уже приобретенным продуктам. 5 экспертных вопросов для выявления потребностей: 🌐О бизнес-тренере: Виталий Голицын - бизнес тренер по продажам с географией 70 городов в 17 странах мира. Клиенты: Mercedes Benz, Mitsubishi, Oriflame, Hilton, Barett, РОСЭНЕРГОАТОМ и др. 🔥 Бесплатный видеокурс «Продажи в новой реальности» и 10 чек-листов в подарок: 📕 Бесплатная PDF-книга «90 ответов на возражения клиентов» 📈 Онлайн академия продаж Виталия Голицына: ⚡️ Наши услуги: Корпоративные тренинги по продажам: Корпоративные онлайн школы по продажам: Разработка скриптов и сценариев продаж: 👉 Подписывайтесь на наши соц. сети: Instagram: Facebook: Vkontakte: Telegram: Сайт: Смотрите в видео: 00:30 Что такое кросс продажи 01:00 Как внедрить кросс продажи 03:10 Как предлагать кросс продажи 05:45 Речевые скрипты для кросс продаж Внедрение системы кросс продаж (cross sell) Проведите анализ чеков и выпишите популярные комбинации товаров или услуг. Определите продукты, которые провоцируют покупку сопутствующих товаров. К примеру, при покупке краски сопутствующими товарами являются: кисточки, грунтовка, малярный скотч, растворитель, перчатки, стремянка и тд. Составьте соответствующие товарные цепочки. К товару можно предлагать не только сопутствующие товары, но и дополнительные услуги. К примеру, к телефону можно предложить не только чехол, пленку или наушники. Можно предложить услуги по настройке телефона, установку приложений, расширенную гарантию и тд. Подумайте какую еще потребность можно закрыть у данной целевой аудитории клиентов при помощи расширения ассортимента продуктов. Эта потребность может только косвенно относиться к вашей товарной группе. К примеру, на заправках успешно продают не только аксессуары для автомобилей, но также кофе, воду и продукты питания. Увеличьте маржу и цены на сопутствующие товары. В большинстве случаев, клиенты готовы переплатить за экономию времени и удобство купить все в одном месте. Создайте систему мотивации и контроля для продавцов, стимулирующую к кросс продажам сопутствующих товаров. Как предлагать сопутствующие товары Предлагайте кросс продажи в момент, когда клиент уже принял окончательное и «бесповоротное» решение на покупку основного товара. Не предлагайте допродажу сомневающимся или «не закрытым» клиентам. По возможности, предлагайте на выбор клиенту два или три варианта сопутствующих товаров одного назначения. Предлагая один товар, Вы не оставляете клиенту выбора. Предлагая больше трех вариантов, можете испугать сложностью принятия решения. В процессе презентации продукта, задавайте экспертные вопросы выявления потребностей: «Почему именно это?», «Для чего это нужно?». Концентрируйтесь на на продаже товара, который запрашивает клиент, а на продаже комплексного решения. Помните, клиенту нужна не краска, ему нужна ровно покрашенная стена. А для ровно покрашенной стены (помимо краски) как раз нужны сопутствующие товары. Не спрашивайте клиента: «Вам это нужно или нет?». Говорите утвердительно «Возьмите еще …». Обо мне: Виталий Голицын - бизнес-тренер по продажам с географией 58 городов в 17 странах мира. Онлайн академия продаж: ➤➤ Блог о продажах: ➤➤ Хотите увеличить продажи? Подписывайтесь на мои соц. сети: ➤➤ Facebook: ➤➤ Vkontakte: ➤➤ Instagram: ➤➤ YouTube: ➤➤ Сайт: #КроссПродажи #Кросспродажи #УвеличениеПродаж #БизнесТренер #КроссПродажиТренинг #КроссПродажиПример #КроссПродажиВМагазине #КроссПродажиВРознице #СопутствующиеТовары #ПродажаСопутствующихТоваров #АссортиментПродукт #КакПродаватьСопутствующиеТовары #ДопродажаТовара #ДопродажаУслуг #Допродажа #Допродажи #ПримерыДопродажи #ТехникиДопродаж #CrossSell #UpSell #UpSelling #ВиталийГолицын #УвеличениеСреднегоЧека #УвеличениеСреднийЧек
