Guest
Представьте, вы пришли в ресторан и хотите заказать утку-конфи с пряными травами. А вам говорят: сегодня наш шеф-повар отлично приготовил сибаса на гриле. Закажите его! Вы отказываетесь, но вам говорят: нет, нет, вы не поняли, отлично шеф приготовил. Да не хотите вы сибаса, и вообще у вас аллергия на морепродукты. И вы говорите: отправьте мне сибаса по почте, чтобы вы положили его в холодильник и потом когда-нибудь съели. Никогда вы его не съедите. Это типичный разговор слепого с глухим в холодном звонке. Ваш колл звонит, чтобы протолкнуть продукт. Ваш ЛПР хочет получить то, что он хочет. И эти желания, ваше и вашего клиента, просто не совпадают. Отсюда и дисконнект. А вот если бы вы пришли в ресторан, и у повара получилась бы отличная утка, всё бы сошлось идеально! Полный разбор и советы по созданию сценария читайте в блоге:
