Типичные ошибки в общении с клиентами

Преподаватель: Глеб Кащеев, директор по развитию бизнеса Sendsay Представьте ситуацию: вы продаете стройной женщине средство для похудения. Вряд ли такое предложение пойдет на пользу ей и вашему интернет-магазину. Но таким образом даже крупные ритейлеры теряют лояльных клиентов. Основные причины неправильной коммуникации — это плохая аналитика данных, навязчивость, отсутствие позиционирования, нехватка эмоциональности у продавцов и просто спам.