Guest
В первом выпуске обсудили, кто как понимает определение NPV и LTV и применяет это в работе. Разобрались, как можно считать эти показатели и когда нужно думать о деньгах, а когда — о клиентском кайфе. С вами engagement product lead Никита Скоб и product acquisition lead Лаша Харчилава, в гостях у нас CPO B2C в Яндекс Лавке Иван Купцов. 00:00 Начало подкаста 00:14 Приветствие 00:43 Гость подкаста — Иван Купцов 00:52 Тема выпуска и дисклеймер 01:09 Коротенькая история о том, как Иван Купцов стал CPO B2C в Яндекс Лавке 02:52 Как Яндекс Лавка достигает положительной юнит-экономики? 05:17 Где есть Яндекс Лавка? 05:40 Яндекс — это компания, которая исторически зарабатывала деньги на рекламе 06:40 Определяемся с терминами: прибыль, выручка, LTV 09:46 Как в Яндекс Лавке считают LTV пользователя? 12:07 LTV и NPV: когда какую метрику лучше использовать? 16:59 Нет единственно верного способа посчитать LTV 19:50 Как Яндекс Лавка оценивает уровень счастья клиента? 21:52 LTV и ARPU: в чем разница? 24:04 Три столпа принятия решений в Яндекс Лавке 26:05 Как Яндекс Лавка измеряет NPS? 29:58 Деньги или дофамин: немедленная выгода против отложенных наград 34:00 Управление изменениями в Тинькофф: эволюции и революции в процессе роста компании 37:30 Клиентский отдел Яндекс Лавки: альтруист, прагматик и третейский судья 41:44 Игра «Собери плюсы» от Яндекс Лавки: что принесла фича? 44:25 Яндекс Лавка — стартап или корпорация? 45:21 Подводим итоги #product #продакт #карты_деньги_продукт #тинькофф
