Guest
Всем привет, сегодня берем интервью у Анастасия Малкова управляющего партнера и амбассадора компании STONE HEDGE. STONE HEDGE — девелопер коммерческой и жилой недвижимости классов бизнес, премиум и deluxe в Москве. Более 14 лет на рынке и 16 проектов в портфеле. Брокерское и клиентское сообщество STONE HEDGE — два из трех комьюнити, организованных вокруг бренда для развития бизнеса. Тайминг: 1:25 Идея создания закрытого сообщества брокеров рынка элитной недвижимости 2:28 Отношения с брокерами на новом продукте 3:57 Создание комьюнити — инструменты связи 4:04 Офис продаж на строительной площадке: нестандартное решение для элитного сегмента 5:23 Городские виллы Caméo: новый формат недвижимости на элитном рынке Москвы 6:57 Ценности в проведении мероприятий, Гендерное распределение, Инструменты, Инстаграм 10:56 Инструменты взаимодействия с комьюнити 12:02 Уход от стандартной лидогенерации к разделению философии проекта: Инструменты погружения, Образовательные встречи, Брокер-туры 18:05 Обучение брокеров, Встречи с приглашенными экспертами, Клиентский сервис, Юридические вопросы, Персональные тренировки 20:50 Восприятие проекта Caméo Moscow Villas командой и партнёрами 22:40 Комьюнити брокеров: Служба «одного окна», Платформа «Личный кабинет брокера», Повышение квалификации своих сотрудников и брокеров 28:30 Партнерское сообщество — инструменты объединения брокеров жилой и коммерческой недвижимости 31:20 Форматы образовательных групп 35:04 Роли распределения в сообществе, «Амбасадор сообщества» 37:04 Комьюнити-маркет, комьюнити -менеджеры 39:33 Проект с благотворительной организацией «Ночлежка» 42:20 Программа корпоративной социальной ответственности 46:40 Социально-ориентированный девелопер 49:45 Монетизация — инструмент маркетинга 51:25 Формирование личности А. Малковой, Жизненные активности, Деловые сообщества 57:00 Клиентские сообщества, Партнерские сообщества, Сообщества резидентов (жильцов) 59:35 Комьюнити малоэтажных особняков Art Residence 1:00:05 Паблик-арт проект «Уроборос» 1:02:15 Поддержка сообщества резидентов — инструмент повторных продаж 1:05:01 Арт-активности с юными резидентами 1:06:45 Метрики измерения активности сообщества 1:07:55 Мероприятия оператора по культуре для резидентов 1:11:35 Рекомендации операторам сообществ по их развитию 1:14: 20 Арт-перформансы для резидентов 1:15:45 Предпоказ, Формат общения жителя с жителем, Издание арт-газеты для резидентов 1:17:15 Каналы коммуникации 1:18:33 Сообщества коммуникации с резидентами 1:20:20 Оценка качества работы управляющей компании 1:22:07 Комьюнити резидентов — часть деятельности доходного бизнеса 1:23:14 Вехи жизненного пути А. Малковой, Комьюнити-менеджер, Рост архитектора бизнеса
