Guest
Сопротивление контакту, отговорки и возражения клиентов при холодном звонке. ТОП 5 фраз для отработки отговорок и возражений в холодном звонке Смотрите курс: “Работа с возражениями“ Часть 1. Причины возражений. Возражения и сомнения. Продажи без возражений. часть 2 “Топ 5 возражений и 7 причин отказов в продажах“ “ Часть 3. Проход секретаря. Работа с блокерами. ТОП 5 приемов Часть 4. Самонастрой на продажи и переговоры - Часть 5. Начало разговора с ЛПР в холодном звонке - Часть 6. Как назначить встречу ЛПР Часть 7. Приемы для назначения встречи с ЛПР Часть 8. Приемы для работы с отговорками в холодном звонке Часть 9. Отговорки “Нам не надо“ и “Уже закупили“ в холодном звонке Часть 10. Работа с отговорками “У нас есть поставщик“, “Работаем с другими“ Часть 11. Отговорка “Отправьте КП на почту“ как работать в холодном звонке 00:00 - Вступление 00:30 - Сопротивление при холодных звонках 01:10 - Прием для отработки возражений по телефону “Часто слышу” 02:04 - “Высшая выгода“ - второй прием для преодоления сопротивления при холодном звонке 03:48 - Третий скрипт работы с отговорками “Другой клиент” 05:20 - Четвертый скрипт “Отжим поставщика” 06:10 - Еще несколько бонусных фраз для работы с отговорками по телефону 07:20 - Заключение Если клиент говорит вам такие отговорки как: - нам не надо - работаем с другими То это сопротивление контакту, но не возражение. Скрипт первый “Часто слышу” Она подходит почти под все отговорки клиента. Например, “У вас дорого…”, “Я часто это слышу, но вы знаете, мы обычно все равно договариваемся с клиентом о встрече, где он получает для себя очевидные выгоды” Мы показываем, что поначалу многие так говорят, но в итоге клиентам все равно очень нравится с нами работать. Скрипт второй “Высшая выгода” Здравствуйте, я звоню предложить вам рекламу вашего бизнеса или Я звоню, чтобы обсудить привлечение новых клиентов в вашу компанию при помощи совершенно новой технологии, идеально подходящей для вашей компании. В каком из двух вариантов вероятность того, что клиент положит трубку через 30 секунд? “Отправьте на почту” - “Хорошо, скажите, а привлечение новых клиентов вам в принципе интересно?” “Нам не надо” - “Скажите, а сокращение закупочного бюджета вам вообще интересно?” Мы задаем такой вопрос, на который ответ скорее всего будет “Да”, а также мы показываем, что у нас есть для него очевидная выгода. Скрипт третий “Другой клиент” “У нас есть другой поставщик” - “Другой клиент говорил тоже самое, но вы знаете мы обычно все равно договариваемся с клиентом о встрече, где он получает для себя очевидные выгоды.” Мы показываем, что сначала другие клиенты тоже поначалу отказывались, но потом согласились. Желательно, чтобы это были настоящие клиенты, а не вымышленные. Скрипт четверты “Отжим поставщика” Разговор с нами как минимум позволит вам получить скидки или лучшие условия у вашего текущего поставщика, поэтому встреча с нами будет вам выгодна в любом случае, даже если вас не заинтересует наше предложение. Скрипт пятый. Бонусные фразы для отработки возражений по телефону Хорошо, а почему бы нам просто не встретиться? А что такого страшного случится, если мы с вами все-таки встретимся? Хорошо, давайте я приеду к вам на встречу, вы уделите мне всего 5 минут своего времени, и если вам будет не интересно я уйду Подставьте эти фразы под разные варианты типичных возражений и вы поймете, что они подходят в 90% случаев. Отправьте на почту КП… Мы уже работаем с другим поставщиком… Нам ничего не нужно... #b2bпродажа #ДмитрийТкаченко #встречасклиентом #бизнестренер #бизнесконсультант #консалтингуслуги #развитиебизнеса #коучинг #отделпродаж #личнаяэффективность #DMTK #Topmanagement #salesdepartment #b2bsales #руководительотделапродаж #тренерпопродажм #менеджерпопродажам #построениеотделапродаж #роп #продажа #развитиеотделапродаж #b2bпрадажа #b2b #личнаяэффективность #какувеличитьпродажи #консалтинг #построениеотделапродаж #экспертыпродаж
