КАК ГОВОРИТЬ ТАК, ЧТО БЫ ТЕБЯ СЛЫШАЛИ.

80% конфликтов между людьми происходят не из-за предмета конфликта, а из-за того что мы не умеем доносить информацию до собеседника . Подавляющее большинство конфликтов и не началось бы, если бы мы могли говорить о своих чувствах правильно - связывая их с нашими потребностями, а не с тем, что сделал или не сделал для нас человек. Есть определенная техника построения разговора, на порядок повышающая вероятность того, что человек нас услышит, а не уйдет в глухую оборону после первого же нашего предложения,