ГКБ им. А.К. Ерамишанцева: благодаря Infinity количество обрабатываемых звонков увеличилось в 4 раза

ГКБ им. А.К. Ерамишанцева: благодаря Infinity количество обрабатываемых звонков увеличилось в 4 раза «ГКБ им. А.К. Ерамишанцева»: благодаря Infinity количество обрабатываемых звонков увеличилось в 4 раза: взгляд начальника справочного информационного отдела Эргашевой Натальи Викторовны. «ГКБ им. А.К. Ерамишанцева» — многопрофильная клиника, включающая 67 отделений на 1040 коечных мест, консультативно-диагностический центр, а также «Центр планирования семьи и репродукции». Интервью с начальником справочного информационного отдела Эргашевой Натальей Викторовной об опыте внедрения программного комплекса Infinity в работу колл-центра клиники. В видео рассказывается о том, какие цели и задачи ставил заказчик перед платформой, как проходил переход на новое программное обеспечение. Описываются основные инструменты и функционал программы, который используется в работе контакт-центра. Также респондент делится результатами внедрения системы и сравнивает ее возможности с функционалом, доступным в других клиниках. Подробнее: