В этой серии расскажем, какой путь проходит обращение в поддержку такси. Как роботы научились отвечать на вопросы пользователей, и почему в некоторых ситуациях всё ещё не обойтись без человеческого участия? Об искусственном интеллекте, человеческой эмпатии и технологиях, который скрыты по ту сторону службы поддержки, расскажут сотрудники службы поддержки и разработчики Яндекс Такси.
Hide player controls
Hide resume playing