Guest
Если вы регулярно читаете нашу обучающую рассылку, то знаете, что мы думаем по поводу стандартной обработки возражения “Пришлите коммерческое предложение”. Если вы присоединились к нам недавно, понаблюдайте за тем, как обрабатывают это возражение ваши менеджеры. В 86% случаев менеджеры никак не обрабатывают это возражение, потому что считают его хорошим итогом звонка. Но что это за итог? Чего мы добились отправкой КП без консультации и дальнейших договорённостей? Ещё немного статистики: в 78% случаев отправка КП заканчивается ничем. Сделки за ней не последует, потому что менеджер забудет перезвонить, либо клиент забудет посмотреть КП, либо менеджер перезвонит слишком поздно. В общем, просто отправка КП - это неудовлетворительный итог. Но это отличный трамплин для дальнейших переговоров. Как правило, за просьбой прислать КП кроется нежелание клиента менять привычный уклад, страх, что его принудят к покупке, будут давить и принуждать. А что делаем мы? “Да, давайте я пришлю вам КП, а после вам позвонит наш эксперт, с которым вы сможете обсудить индивидуальные условия и которому вы сможете задать вопросы по предложениею”. Мы, вроде, соглашаемся на условия клиента, чем усыпляем излишнюю бдительность клиента, а дальше уже выдвигаем свои условия. Как правило, после такого мягкого захода тревожность клиента снимается, и он согласен на переговоры со специалистом. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
