Клиентский опыт как конкурентное преимущество // Курс Руководитель поддержки пользователей в IT

Клиентский опыт - это важнейший элемент работы любой компании, направленный на привлечение, удержание, развитие клиентов. Однако, часто клиентский опыт упускается из виду, засчет чего компания теряет свою уникальность и привлекательность в глазах клиентов. На ОУ мы обсудим: - из чего состоит клиентский опыт; - какие инструменты помогают улучшать клиентский опыт; - как сделать первые шаги по улучшению клиентского опыта. ОУ будет полезен: - руководителям службы поддержки; - маркетологам; - продуктовым менеджерам и всем, кто соприкасается в своей работе с продуктом и клиентами. Вы получите: - чек-лист по улучшению клиентского опыта; - рекомендации по инструментам. «Руководитель поддержки пользователей в IT» - Преподаватель: Галина Баранова - операционный директор в Briskly Пройдите опрос по итогам мероприятия - Следите за новостями проекта: - Telegram: - ВКонтакте: - LinkedIn: - Хабр: