Дискуссия Человек с инвалидностью в музее

28 сентября Еврейский музей и центр толерантности совместно с благотворительным фондом Александра Светакова «Свет» провели паблик-ток, посвященный исследованию опыта посещения музея людьми с инвалидностью. Почему человек с инвалидностью не приходит в музей? С какими трудностями он сталкивается в пространстве музея? Как можно доступнее рассказывать о программах? На протяжении нескольких месяцев команда Еврейского музея и центра толерантности совместно с сотрудниками фонда «Свет» изучала опыт посетителей с инвалидностью по специально разработанной методологии. С мая по август участники проекта проводили глубинные интервью с сотрудниками разных отделов музея и посетителями с инвалидностью, а также этнографические наблюдения. В завершение исследования команда проекта встретилась на семинаре для генерации идей и решений, которые помогут посетителям музея чувствовать себя комфортнее. На паблик-токе участники проекта подробно рассказали о методологии исследования, адаптации инструментов и полученной карте пользовательского пути (CJM), а также поделились своими наработками и идеями. Спикеры: Екатерина Селезнёва, куратор отдела инклюзивных практик Еврейского музея и центра толерантности Андрей Иващенко, методолог исследования, основатель лаборатории сервис-дизайна Servitization Мария Дармина, менеджер направления бизнес-аналитики и исследований благотворительных фондов «Свет» и «Абсолют-Помощь» Анна Макарчук, директор Центра толерантности Модератор — Анна Скоробогатова, исполнительный директор благотворительных фондов «Свет» и «Абсолют-Помощь»