Guest
В недалеком прошлом в Дубае было мероприятие, день рождения, организаторы которого вывели проекцию на Burj Al Arab (Парус) с именем и поздравлением Именинника. Лично я такого не видел ни до ни после, но слухи об этом мероприятии долго еще обсуждались в определенных кругах. Спустя некоторое время, мы познакомились с Артемом, и получилось так, что организаторами торжества были непосредственно он и группа компаний, с которыми он связан и, как оказалось, выполнять не типовые задачи профессиональное кредо компании, которой управляет Артем. Гость сегодняшнего выпуска Артем Аванесов, управляющий партнер компании BSI Lifestyle и член Совета Директоров BSI Global Group, BSI Lifestyle – это престижный клуб эксклюзивного обслуживания для привилегированных клиентов. Операционная деятельность компании охватывает семь стран, включая Дубай, с главным офисом в Лондоне. В выпуске мы поговорим о том, каково это строить бизнес процессы в модели, где необходимо удовлетворить потребности в сервисе самую искушенную аудиторию, какими качествами должна обладать команда, о взаимоотношениях с клиентами, для кого этот сервис в принципе создан и почему это модель win-win. Мой личный инсайт выпуска: «чтобы быть успешным в customer service, необходимый фактор – любовь к customer service. Команда универсалов, по принципу «слова нет-не существует», и если что-то не знаем, найти и изучить способ в копилку, как это выполнить». Выпуск получился теплый, на дружеских нотах, я приглашаю вас в компанию замечательного, открытого и профессионального гостя, Артема Аванесова, смотрите до конца и возможно узнаете, где планируется открытие самой мощной бани по версии Артема в Дубае в недалеком будущем. 🔔 LinkedIn Артема Аванесова: 💲 Сайт STONETREE HOLDING: YouTube канал STONETREE HOLDING: @STONETREE_HOLDING 🔥 Заинтересовались инвестированием в недвижимость в Дубае? Оставляйте заявку: ⏳ Навигация по видео: 00:00 В этом видео 0:34 Артем Аванесов, управляющий партнёр компании BSI Lifestyle 2:51 Почему выбрал сферу Customer Service 6:24 Что такое консьерж сервис клуб? 11:00 Качество сервиса самое главное в бизнесе 12:47 Почему выбирают консьерж сервис BSI Lifestyle? 16:02 Факапы в бизнесе 18:10 Суть кастомного сервиса 21:29 Нетипичные запросы от клиентов 23:21 Кто клиенты BSI Lifestyle 24:43 Стоимость услуг консьерж клуба 27:16 Селекция персонала 30:23 Подбор клиентов для персонального ассистента 33:18 Обучение и практика 38:24 Кайф от бизнеса 40:22 Запрещенные услуги 42:27 Цели на компанию 42:50 Открытие бани в Дубае 44:49 Правила посещения бани 48:38 Отношение к кризису 52:19 Переезд из Лондона в Дубай 59:40 Поддержка семьи Мое имя Алексей Щевлягин, я основатель STONETREE HOLDING — компании, специализирующейся на покупке и управлении недвижимостью в Дубае, более десяти лет основное место жительства - Дубай. Это канал о Людях. На пути предпринимателя возникают взлеты, падения, ошибки, выгорания, новые границы мышления, любая эволюция – это трансформация и каждый человек проходит ее по своему. 😎 Буду благодарен за подписку и поддержку лайками или комментариями, а мы с гостями постараемся сделать тепло и откровенно. #консьержсервис #интервью #бизнес #форбс #дубай #бизнесмен #алексейщевлягин
