Как найти ключ к новым сделкам Рассказываем, в чём причина успеха маркетингового обзвона

80% менеджеров не умеют обрабатывать ложные возражения! А ведь их обработка – это ключ к успеху вашей компании. Смотрите сами на примере этого звонка. Уже после первой реплики колл-менеджера руководитель отказывается от предложения возражением «Мне ничего не нужно». Обычный менеджер думает: «Ага, тогда я здесь не нужен. Ура! Можно класть трубку». А наш менеджер идёт по сценарию, который мы составляли, понимая, что «ничего не нужно» только тем, кто уже умер. А активным, жизнерадостным бизнесменам всегда что-то да нужно. Поэтому колл-менеджер отказывающемуся клиенту сразу предлагает выгоду без длинной презентации. Выгода действует на сознание более ярко, так как зашита в вопрос: «Вы не хотите сэкономить 25% на перевозке грузов?». Тут-то клиент и понимает, что что-то ему всё таки нужно. Но если нужно, и предложение привлекательное, почему он всё-таки просит коммерческое на почту, а не сразу соглашается на предложение? Ответ приходит после очередной обработки (заметим, колл-менеджер по сценарию обрабатывает уже второй круг ложных возражений). Клиент просто устал, у него закончился рабочий день, а завтра предстоит длительная поездка. Он просто уже не может думать о работе. Наверняка вам как руководителю известно такое состояние. Поэтому колл-менеджер предлагает назначить переговоры не на завтра, а через неделю, когда клиент вернётся из командировки и сможет думать о новом сотрудничестве. Итог – согласие на звонок от специалиста. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales