Guest
Сильная репутация складывается не только из качества нашего продукта, но и из качества коммуникации с покупателем. Сегодня большинство онлайн-магазинов придерживаются пассивной или реактивной стратегии - «покупатели дают обратную связь, а мы отвечаем или игнорируем». Основные силы вкладываются в привлечение покупателей и в конверсию. В итоге покупателю безразлично, у кого покупать - идем туда, где «дешевле и быстрее». Будущее в проактивной стратегии: мониторинге и анализе покупательских настроений, инициировании коммуникаций со стороны магазинов, построение эффективных цепочек коммуникаций и как результат построение информационного фона и репутационного капитала. Если вы занимаетесь маркетингом, PR или развитием бизнеса, не упустите возможность встретиться с экспертами по репутационному маркетингу из крупнейших российских компаний: маркетплейсов, банков, промышленных предприятий, розничных сетей и других. Они поделятся своим опытом адаптации к изменяющейся информационной среде, расскажут, на что следует обратить внимание при управлении репутацией компании, и представят инструменты для снижения рисков и сохранения бренда в глазах клиентов и партнеров. Официальным партнером конференции является МГИМО @mgimo
