Guest
Стоит отметить, что новые правила торговли избавили от обязанности иметь книгу жалоб (или книгу отзывов и предложений) только организации розничной торговли, то есть интернет-магазины, файн-магазины. Книга отзывов и предложений обязательна для организаций, которые работают с потребителями. Неправильно оформленный “уголок потребителя“, или его отсутствие - это нарушение прав потребителей, за что предусмотрены штрафы и административная ответственность. Если книги жалоб не будет, бизнес могут оштрафовать по ст. 14.4 КоАП РФ: ИП - на сумму от 10 000 до 30 000 руб.; ООО - на сумму от 20 000 до 50 000 рублей. Эта и другие темы обсуждаем, делимся опытом и документами в телеграм:
