Guest
Директор клиентского сервиса Синергиум Юлия Кривицкая обсудила с собственниками медицинского бизнеса, как превратить первичных пациентов в деньги в кассе клиники ● Топ заблуждений собственников относительно call-центра ● Признаки, указывающие на необходимость системной работы с входящими обращениями и базой ● Основные задачи call-центра ● Особенности медицинского call-центра ● Преимущества внедрения системы роста продаж: цифры и примеры ● Варианты структурной организации call-центров: плюсы и минусы ● Стоимость внедрения и окупаемость ● Презентация второго потока практикума «Сильный call-центр в медицине» ● Интерактив: разбор звонков в клиники участников вебинара Практический мини-курс для владельцев, управляющих и директоров клиник и многопрофильных сетей «Как получать больше денег с одного пациента». Успейте приобрести доступ за 9000 рублей Предзапись на практикум для владельцев медицинских клиник любого профиля «Сильный call-центр в медицине» по ссылке Старт второго потока практикума 11 ноября За 2 месяца практикума вы создадите и настроите системный, масштабируемый и полностью оцифрованный call-центр, который обеспечит растущий поток пациентов в вашу клинику и увеличит прибыль с первого месяца функционирования Автор - Юлия Кривицкая, директор клиентского сервиса Синергиум и эксперт по продажам с 10-летним опытом. Курирует 28 call-центров с разной спецификой и географией. 00:00 - превью 00:36 - план вебинара 03:24 - знакомство с Юлией 03:44 - тренды в здравоохранении в 2024 году 06:25 - топ заблуждений владельцев клиник относительно call-центра 10:43 - когда нужен call-центр 14:48 - чего не хватает клинике для системной работы с базой и входящими обращениями 18:34 - основные задачи call-центра 21:55 - особенности медицинского call-центра 22:42 - преимущества, которые даёт call-центр 26:23 - варианты структурной организации call-центра 40:03 - как рассчитать бюджет для построения call-центра 44:55 - презентация мини-курса “Как получать больше денег с одного пациента” 45:48 - презентация практикума “Сильный call-центр в медицине” 52:56 - тайный покупатель, первый звонок 57:57 - разбор звонка 59:38 - тайный покупатель, второй звонок 1:02:00 - разбор звонка
