Как извиняться

«Произнесенные извинения восстанавливают разрушенные связи. Мы уменьшаем наше одиночество и стыд, делаем отношения сильнее. Так мы строим доброе и цивилизованное общество» (Молли Хоус, доктор философии). Некоторые люди избегают извинений из-за страха, что это обнаружит слабость. Однако, качественное извинение – это проявление силы и способности принять ответственность. Каким должно быть извинение? 1. Извинение – это ответ на вред, который вы могли причинить. Значит, первый шаг извинения – это выслушать другого и понять, в чем проблема. 2. Извинение должно быть искренним и фокусироваться на чувствах другого. 3. Извинение должно быть деятельным. Необходимо узнать, что может исправить причиненный вред, и сделать это. 4. Извинение предполагает ваше намерение изменить собственное поведение и не допускать повторения ошибок. Посмотрите, как извиняются самураи в фильме «Убить Билла». Настоящие самураи обязательно примут извинения, хотя и не всегда оставят в живых.