Как быть хорошим собеседником: искусство ведения small talk

Как побороть неуверенность во время общения с малознакомым человеком, и какие фразы помогут заинтересовать собеседника – рассказывает Татьяна Баранова, эксперт по практическому бизнес-этикету, член Национальной ассоциации специалистов по протоколу. 00:00 Видеоэкскурсия МГУУ Правительства Москвы 01:50 Вступительное слово Сергея Анатольевича Журихина 02:18 О теме вебинара 03:05 О спикере 07:17 Биография и опыт Татьяны 07:26 Как начать разговор 08:27 Рекомендации. О важности подготовиться к разговору заранее 12:01 О пользе расслабления во время разговора 13:50 Первые фразы 15:42 Имя собеседника 18:03 Почему мы забываем имена 19:46 Мнемотехники 24:49 Как начать беседу 30:28 Smalltalk 32:43 Когда нужен ST 40:51 Подходящие темы для ST 45:08 Неудачные темы для ST 53:45 Темы для ST с иностранцами 1:02:28 Как поддерживать разговор. Баланс слушания и говорения 1:03:46 Интерес к словам собеседника 1:04:43 Открытые вопросы 1:06:20 Советы от собеседника