Ключевые показатели качества услуг. Как считать и собирать KPI по сервису (Антон Матвеев, Big Tree)

Uploaded By: Myvideo

Published on

12 Mar 2024

3 views

0

0 votes

0

About Share Download Add to

Антон Матвеев, управляющий партнер Big Tree. Контроль качества сервиса – ключ к управлению отелем Что такое CSAT, CES, ART – как их собирать и рассчитывать NPS – модный тренд или основной инструмент для отеля Практическое применение ключевых KPI по качеству в отеле

Share with your friends

Link:

Embed:

<iframe width="640" height="360" src="//myvideo.cc/embed/MURqTjBrQmpBU0t3ZHc2NjJUYklZRTlRQXFVc25JeVJPNUNWeXRxcVl3az0" frameborder="0" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>

Video Size:

Custom size:

x

Autoplay video

Hide player controls

Hide resume playing

Add to Playlist:

Favorites

My Playlist

Watch Later

ВКонтакте НА ГРАНИ! / Откуда убытки на миллиарды Как ВК уничтожил сам себя

1 week ago

00:19:08

ВКонтакте НА ГРАНИ! / Откуда убытки на миллиарды Как ВК уничтожил сам себя

5 34%

Управление Миром Лекции ФСБ ( Ефимов )

2 months ago

02:01:38

Управление Миром Лекции ФСБ ( Ефимов )

4 29%

Франшиза сети кофеен ЗДРАСТЕ! Мы В ДЕЛЕ! Интервью с владельцами.

4 months ago

00:28:22

Франшиза сети кофеен ЗДРАСТЕ! Мы В ДЕЛЕ! Интервью с владельцами.

1 14%

ЦБ повысил ставку до 21%.. Что дальше || Дмитрий Потапенко

4 months ago

00:19:01

ЦБ повысил ставку до 21%.. Что дальше || Дмитрий Потапенко

1 18%

Рекордный уровень ключевой ставки является серьезным тормозом для дальнейшего роста промышленности

4 months ago

00:00:49

Рекордный уровень ключевой ставки является серьезным тормозом для дальнейшего роста промышленности

1 11%

Убыточный успех Озон. Борьба с Wildberries, путь от книг до лучшего маркетплейса (Бизнес на графике)

4 months ago

00:19:56

Убыточный успех Озон. Борьба с Wildberries, путь от книг до лучшего маркетплейса (Бизнес на графике)

1 70%

Экономика калечится!.. К чему приводит высокая ставка ЦБ || Дмитрий Потапенко

4 months ago

00:24:08

Экономика калечится!.. К чему приводит высокая ставка ЦБ || Дмитрий Потапенко

1 64%

Прорыв века! Путин и Ко довели экономику РФ до ручки

4 months ago

00:09:39

Прорыв века! Путин и Ко довели экономику РФ до ручки

1 49%

Цены растут, а зарплаты не будут Стагфляция неизбежна / Владислав Иноземцев

4 months ago

01:17:20

Цены растут, а зарплаты не будут Стагфляция неизбежна / Владислав Иноземцев

4 27%

Решаем сложное неравенство с логарифмом | ЕГЭ по математике профильный уровень. Часть 2

4 months ago

00:18:48

Решаем сложное неравенство с логарифмом | ЕГЭ по математике профильный уровень. Часть 2

4 38%

Ключевая ставка ЦБ в 21% рекорд! Как жить дальше Алик из Саратова

4 months ago

00:07:26

Ключевая ставка ЦБ в 21% рекорд! Как жить дальше Алик из Саратова

1 13%

Последнее топливо / Двигатели для спутников / 3D-принтер по печати порошками

4 months ago

00:10:00

Последнее топливо / Двигатели для спутников / 3D-принтер по печати порошками

1 60%

Отдел контроля качества в отделе продаж | Как контролировать свой бизнес

4 months ago

00:12:09

Отдел контроля качества в отделе продаж | Как контролировать свой бизнес

1 75%

Почему мы креативны / Рейтинг 7,2 / Документальное кино (2018)

4 months ago

01:24:41

Почему мы креативны / Рейтинг 7,2 / Документальное кино (2018)

1 44%

Неравенство с логарифмом и переменной в основании| ЕГЭ по математике профильный уровень

4 months ago

00:22:26

Неравенство с логарифмом и переменной в основании| ЕГЭ по математике профильный уровень

1 79%

Решаем неравенство с тремя логарифмами| ЕГЭ по математике профильный уровень

4 months ago

00:10:53

Решаем неравенство с тремя логарифмами| ЕГЭ по математике профильный уровень

3 18%

Николай Чураев, Лаборатория Касперского: о выборе защиты от DDoS, как проверить уровень SLA

4 months ago

00:22:48

Николай Чураев, Лаборатория Касперского: о выборе защиты от DDoS, как проверить уровень SLA

1 91%

Скандал с ПиДидди | Правда в натальной карте

4 months ago

00:13:15

Скандал с ПиДидди | Правда в натальной карте

2 90%

Самый полный чек-лист коммерческих факторов (1 часть) + Бонус!

4 months ago

00:31:18

Самый полный чек-лист коммерческих факторов (1 часть) + Бонус!

1 53%

KPI администратора стоматологии: измеряем эффективность и мотивируем

4 months ago

00:04:30

KPI администратора стоматологии: измеряем эффективность и мотивируем

2 38%

Сергей Деев: если правильно не управлять DevSecOps, можно захлебнуться в потоке уязвимостей

4 months ago

00:35:21

Сергей Деев: если правильно не управлять DevSecOps, можно захлебнуться в потоке уязвимостей

4 86%

Авилон в гостях у Papatime auto | РАСКРЫЛИ ВНУТРЕННИЕ ПРОЦЕССЫ АВТОСАЛОНА

4 months ago

00:49:53

Авилон в гостях у Papatime auto | РАСКРЫЛИ ВНУТРЕННИЕ ПРОЦЕССЫ АВТОСАЛОНА

8 68%

Что улучшить в рекламе: разбираем реальный кейс

4 months ago

01:46:49

Что улучшить в рекламе: разбираем реальный кейс

1 79%

03 Очищающая благодать страданий || Николай Усач свидетельство | Я показал тебе, что будет твориться

4 months ago

00:45:54

03 Очищающая благодать страданий || Николай Усач свидетельство | Я показал тебе, что будет твориться

1 45%

0 Comments

Guest