Guest
Роб Фитцпатрик, “Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?“. Люди, особенно близкие, склонны давать неискренние ответы, чтобы поддержать или не обидеть. Если вы задаете неправильные вопросы, клиенты могут тоже вводить вас в заблуждение, даже не осознавая этого. Роб Фитцпатрик (Rob Fitzpatrick) показывает, как избежать этой ловушки и научиться понимать настоящие потребности и проблемы целевой аудитории. «Если вы не уверены, как задавать “правильные“ вопросы, чтобы выяснить, есть ли реальная боль у клиента, лучшая книга на эту тему - The Mom Test. Я настоятельно рекомендую ее». – Карлос Эспиналь, партнер, Seedcamp. «Это одна из немногих замечательных практических книг, которые я когда-либо читал. У кого есть идея что-то создать, пожалуйста, прочтите ее, прежде чем тратить свои ресурсы» – Эмре Гюней, Global Senior Lifecycle Manager, Skyscanner. Книга ценна своими примерами. Вы можете увидеть анализ правильных и неправильных вопросов и целых сессий общения с клиентами. Эта книга — полезный ресурс для всех, кто хочет улучшить взаимодействие с пользователями и создавать решения, действительно решающие их задачи. Обзор ведет: Артем Кузнецов, руководитель и основатель компании “Ю-эксперт“ 00:00:00 Приветствие задорным апельсином :) 00:00:40 Кратко о книге и кому её стоит прочитать 00:02:08 Уроки для UX-исследователей из книги 00:04:24 Про автора книги - Роба Фитцпатрика 00:09:24 Обложки и издания книги 00:10:01 Страницы книги изнутри 00:11:50 Содержание книги детально по главам 00:20:00 В чём суть метода “Спроси маму“ 00:24:27 7 золотых правил проведения интервью от Роба Фитцпатрика 00:26:15 Примеры правильных и неправильных вопросов для интервью с пояснениями 00:30:18 В чём польза книги для UX-исследователей 00:34:00 Чего не хватает в книге и можно ли по ней научится проводить интервью 00:39:20 Подводим итоги 00:40:12 Прощание и рекомендации - разбор книги на сайте – сайт компании Ю-эксперт - UX-исследования, проектирование и дизайн цифровых продуктов – UX-школа Артема Кузнецова – обучаем за 3 месяца всем основным методам UX-исследований, теория и практика, международный сертификат. – курс по юзабилити-аудиту – обучаем проводить юзабилити-аудит на самом высоком уровне и уверенно и аргументированно представлять его результаты Заказчику. – канал UX-школы – мы публикуем бесплатные материалы по теме обучения UX и юзабилити от экспертов международного уровня, материалы тренингов, вебинаров и выступлений на конференциях и в СМИ, предложения о сотрудничестве. #ux #uxcareer #uxdesign #uxresearcher #uexpert #юзабилити #вебдизайн #проектированиесайтов #ecommerce #ux #ui #продуктовый_дизайн #uxкниги
