Guest
Подписывайтесь на тг-канал Как пользователи помогают локализовывать IT-продукт, Садокат Акрамова 00:00 Локализация продуктов для пользователей • Садокат Амаро, дизайнер-исследователь из Колёса Груп, рассказывает о том, как пользователи помогают развивать продукты, которыми они сами же пользуются. • Она начинает с рассказа о себе и своем пути в компании, затем переходит к описанию того, как они начали внедрять исследования и какие метрики и каналы помогают им в исследовании. 01:54 Исследование и оцифровка • Садокат рассказывает о том, как они начали внедрять исследования в продукт автос, который был выпущен в Узбекистане в 2018 году. • Она объясняет, как они использовали исследования для улучшения продукта и как они нашли инсайты, которые помогли им в развитии продукта. 05:37 Служба заботы о пользователях • Садокат обсуждает службу заботы о пользователях, где люди могут обратиться с вопросами или проблемами. • Она также рассказывает о том, как они используют телефонные опросы и глубинные интервью для получения дополнительной информации от пользователей. 07:31 Использование онлайн-тестов и опросов • В видео обсуждается использование онлайн-тестов и опросов для быстрого сбора данных и проведения исследований. • Упоминается, что эти платформы позволяют проводить модерируемые и немодерируемые тесты, а также опросы. • Отмечается, что онлайн-тесты и опросы позволяют быстро собрать большое количество ответов и ускоряют процесс сбора данных. 11:13 Метрики и их использование • В видео обсуждаются две метрики: удовлетворенность пользователей и усилия, которые они вкладывают в использование приложения. • Эти метрики помогают понять, насколько пользователи удовлетворены интерфейсом и какие проблемы у них возникают. 13:05 Формула локализации продукта • В видео представлена формула локализации продукта, которая включает в себя полевые исследования, обратную связь от пользователей и метрики. • Эта формула помогает создать продукт, который будет удобен для пользователей и удовлетворять их потребности.
