Guest
Об этом сегодня «БГ Иркутск» рассказал менеджер пунктов выдачи заказов (ПВЗ) компании Wildberries Александр Руденко. По его словам, сотрудники ПВЗ принимают товары, но не выдают их клиентам. Требования к руководству компании следующие: «1. Убрать 100% депремирование и запрет на вывод зарплаты при наличии минуса, эти требования основные! 2. При удержании за брак, недокомплект или подмену предоставлять фото или видеофиксацию со склада. Дать возможность оспаривать удержания за брак и следовать презумпции невиновности (пока вина не доказана, отвечать никто не должен) это требование так же критическое! 3. Дать возможность сразу отмечать замеченный ПРИ ПРИЕМЕ брак 4. Дать возможность продавать клиентам проведённые ошибочно в возврат вещи, дабы избежать конфликтов, человеческий фактор никто не отменял! 5. Расширить возможности для связи с клиентом в случае кражи. Либо доработать функционал! 6. Сделать скорость раскладки товара индивидуальной, в зависимости от загруженности ПВЗ 7. Нормализовать логистику, чтобы не было хаоса, который наблюдается сейчас (ввести график привоза) 8. Убрать платные пакеты, либо ввести прозрачную систему отслеживания продажи пакетов и адекватную компенсацию хозяйственных нужд. 9. Дать подробное обоснование расчету зарплаты в личный кабинет, насколько это законно, чем защищены наши средства от взлома и мошенников, учитывая хакерские атаки на сервера WB? 10. Пересмотреть систему штрафов в спорах ПВЗ-склад, участились случаи воровства товара после его отправки с пункта выдачи возвратом. В случае невозможности представить видео отправки с ПВЗ требуем обязать склад предоставлять видео приёма коробки с подтверждением факта дефекта/отсутствия товара!»
