Автоматизация процесса UX-исследований, Максим Козлов

Подписывайтесь на тг-канал Автоматизация процесса UX-исследований, Максим Козлов 00:00 История развития usability • Максим Козлов рассказывает о том, как usability вырос из эргономики и автоматизации движений рабочего на производстве. • Он также упоминает, что usability частично вырос из трудов Тейлора. 01:52 Зачем проводить исследования • Максим объясняет, что исследования помогают предугадать поведение пользователей и избежать проблем в будущем. • Он приводит пример сайта Телеком, где новый дизайн стал хуже старого. 04:41 Этапы зрелости компании • Максим рассказывает о том, как компании приходят к тестированию и как они проходят через разные этапы зрелости. • Он также обсуждает, как компании могут использовать инструменты автоматизации и искусственного интеллекта для проведения исследований. 06:32 Инструменты автоматизации и их использование • Максим обсуждает использование быстрых методов тестирования, таких как тест первого клика, для получения инсайтов без необходимости проводить много времени с респондентами. • Он также подчеркивает важность правильного хранения инсайтов и использования инструментов автоматизации для проведения нескольких исследований одновременно. 08:25 Использование инструментов автоматизации • Использование инструментов автоматизации, таких как шаблоны исследований, позволяет ускорить процесс и сэкономить время. • Важно выбирать инструменты, которые позволяют отказаться от использования других инструментов, таких как Word, Excel, Zoom и транскрибатор. 10:53 Хранение и обмен данными • Хранение и обмен данными в понятном формате, который будет доступен для всех отделов, включая отдел маркетинга и исследований. • Инструмент должен иметь хороший поиск и индексацию, чтобы все данные были доступны и отображались корректно. 11:48 Культура исследований • Важно выстраивать внутреннюю коммуникацию между отделами, делиться данными и результатами исследований, чтобы создать культуру ответственного отношения к данным. 12:45 Выводы • Исследования необходимо проводить, так как они помогают экономить ресурсы, увеличивать показатели бизнеса и принимать решения, основанные на данных. • Без построения культуры исследований, вся эта история не будет работать.