Как изменяется логика постановки задач и роль руководителя в продажах

Одна из ключевых функций руководителя – ставить задачи подчинённым. Но сегодня большая часть задач менеджера по продажам исходит не от руководителя, а из CRM-системы, причём руководитель зачастую на выбор задач не влияет – они возникают автоматически. Это качественно меняет саму суть управленческой работы. Как трансформируется роль руководителя в таких условиях, и что он должен делать — рассказывает Денис Ярцев, преподаватель ВЭШ, бизнес-тренер, консультант в области построения и повышения эффективности отделов продаж, кандидат психологических наук.