Guest
Многие клиенты отказываются от предложений, считая, что ваш менеджер станет вынуждать их принять решение о покупке немедленно. И клиенту кажется, что, начав диалог, он соглашается на что-то большее, чем просто обсуждение возможностей. Он заходит в контакт с вашим менеджером, и теперь ему будет сложнее отказаться от предложения. И тогда, чтобы получить согласие на дальнейший диалог, вашему менеджеру важно объяснить клиенту, что на данном этапе он предлагает не покупку, а лишь обсуждение новых возможностей. Вы на этапе холодного звонка просто предлагаете клиенту узнать новую информацию, расширить свои возможности, узнать о новых подходах, продуктах, продуктах. Ключевая задача — убедить клиента в том, что на данном этапе никакого обязательства нет, а взаимодействие служит исключительно для того, чтобы расширить сознание, узнать больше о предложениях на рынке, получить возможность пообщаться с коллегами и позадавать им вопросы: вдруг ваше предложение действительно намного больше отвечает потребностям клиента. Настроившись на подобный диалог, вашему менеджеру будет намного проще успокоить клиента и обработать возражение “Мне ничего не нужно”. Ниже есколько обработчиков, которые помогут сориентироваться на первом этапе составления профессионального сценария переговоров. Варианты обработчиков возражения «Нам ничего не нужно» читайте в блоге на нашем сайте:
