13 урок Стиль коммуникации с аудиторией.

Что такое стиль коммуникации и как его применять? Давайте разбираться вместе! Стиль коммуникации – это то, как ты общаешься с твоей целевой аудиторией, твоими клиентами, друзьями и миром в целом. Стиль коммуникации будет отражать тебя и тех клиентов, которые будут к тебе приходить. Стиль коммуникации бывает аудиальным и визуальным Необходимо понять, с кем и как мы разговариваем. В основу этого разговора заложить уважение. Уважение – это принятие других людей такими, какие они есть. Как создать правильную клиенториентированность? Начать называть своего клиента – Клиент, с большой буквы. Исходя из целевой аудитории, мы выбираем стиль общения, скорость общения, стиль языка и тип визуальной коммуникации. Когда мы говорим про правила разговора, важно понимать, используете ли вы брань или у вас чистый, художественный лаконичный язык. Скорость разговора – важный фактор. Есть люди с разной скоростью восприятия. Необходимо понять, какая у нас целевая аудитория и исходя из этого: Говорить медленнее. больше пауз, больше переживаний и эмоций. Говорить в своем темпе, который вам комфортен и достаточно быстр. Говорить очень быстро. В социальных сетях и в общении с клиентами нужно использовать разговорный стиль общения. Можно использовать жаргонизмы, потому что мы с вами работаем с людьми. Разговорный стиль общения будет сопровождаться официально-деловым. Если у вас есть коммуникация с клиентом, то в ней нельзя переходить в панибратство. Как только вы переходите в панибратство – вы теряете клиента и теряете себя. Визуальная коммуникация – это то, как вы выглядите. В психологии доказано, что мы хотим работать с теми людьми, которые нам визуально приятны. Залог успешной продажи: Разведка. Продавать не в лоб, а спрашивать, что нужно человеку. Спокойствие. Когда вы не переживаете, купит или не купит ли человек. Вы ему искренне хотите помочь и выбор о покупке будет его выбором, который вы уважаете. Теплый контакт. Мы должны нравиться человеку. Поэтому важно правильно выглядеть и говорить. Что дает верно выбранный стиль коммуникации? Лояльность аудитории Положительный отклик Нахождение на одной волне Работа в поле свой-чужой Домашнее задание: Проработать свой образ. Распишите то, как вы выглядите и какие правила в вашей визуальной коммуникации существуют.