Guest
Занятие курса “Принципы и приёмы переговоров“ Игроки: Сарьян Дмитрий vs Золотарёв Денис Ситуация 2. Магазинный вор Известная Медиаперсона с Другом - блогером, ведущим свой стрим-канал, зашли в продуктовый магазин высокой ценовой категории, обсуждая новую совместную медиа-кампанию, которая им обоим очень нужна. Не прерывая разговора, они наполнили корзины продуктами и рассчитались за покупки на кассе самообслуживания. Медиаперсона, видимо, чрезвычайно увлекшись дискуссией, машинально положил упаковку сосисок в пакет, не проведя её штрих-код по кассе. Это заметил пожилой Продавец, подошёл к нему и обвинил Медиаперсону в воровстве в категоричной форме, обращаясь «на ты», поскольку посчитал, что Медиаперсона в возрасте его детей. Медиаперсона, возмущённый хамским поведением Продавца, потребовал извинений. Друг Медиаперсоны понял, что вот он - горячий сюжет! И начал вести прямую трансляцию с комментариями в стрим, периодически эмоционально цепляя Продавца, чтобы сюжет получился «посочнее». К стрим-трансляции подключаются подписчики Друга и подписчики Медиаперсоны, активно обсуждают инцидент, бурно высказывают мнения и дают советы. Трафик быстро растёт, число подписчиков увеличивается, чем Друг-блогер доволен. Продавец против съёмки, не может справится с ситуацией и приглашает Директора магазина. Подходит Директор магазина и неожиданно для себя попадает в хайп-стрим-вещание, требует немедленно прекратить съёмку. Громкое и горячее обсуждение привлекает внимание других посетителей маркета, которые тоже включаются в действие. Директор, чтобы прекратить это безобразие, вызывает Полицию. Позиции до переговоров: Медиаперсона – дико кринжовая ситуация, возмущён, как можно разговаривать в таком тоне с приличными хорошо одетыми людьми. Он, вроде, не отказывался оплачивать эти сосиски. Вместо того, чтобы вежливо попросить оплатить, Продавец начал противно орать и обзываться. Друг-блогер - дико кринжовая ситуация! Горячий инфоповод на дороге не валяется, людям интересно, надо показывать! Продавец - у него маленькая зарплата, переработки из-за недобора персонала и вычет магазинных краж из зарплаты. Если оплачивать из своих кражи или забывчивость покупателей - его дети останутся без сосисок, какую реакцию мог, такую и выдал. Нет желания платить за всех наглых блогеров, пусть поучатся уважать старших и чужой труд. Директор магазина - нет возможности провести обучение с продавцами о том, как вести себя в конфликтных ситуациях со сложными покупателями, и вообще персонал не идет работать на такую работу и зарплату. Не нужно лишнее внимание и беспорядки в маркете, тем более звездой ютуба становится не собирается. Полицейский - Медиаперсону узнал, видит, что ведется съёмка. Не хочет скандала, но терпеть провокации не намерен. Автор: Людмила Апраксина. Ред. УШП
