Маркетинговые и продуктовые исследования в России. Объем рынка. Истории ужаса и успеха.

Дмитрий Сатин на конференции Tech Week 2023 Пересказ: 00:05 Юзабилити и его история • Основатели компании “ЮзабилитиЛаб“ рассказывают о своем названии и его происхождении. • Вспоминают историю о том, как клиенты сокращают название до “юзабилити“. 01:36 Развитие юзабилити в России • Вспоминают о своем вкладе в развитие юзабилити в России с 2005 года. • Упоминают о том, как чиновники стали говорить о “клиентском пути“. 06:23 Исследование рынка маркетинговых исследований • Автор собирает список компаний, занимающихся маркетинговыми исследованиями, и анализирует их данные. • Получает результат, что в 2022 году рынок маркетинговых исследований в России составил 14,5 млрд рублей. • Обсуждает аномалию в структуре рынка, где доминируют малые и крупные компании, а средние отсутствуют. 09:33 Исследование рынка маркетинговых исследований • Видео обсуждает результаты исследования рынка маркетинговых исследований, проведенного компанией “Ипсос“. • В исследовании рассматриваются различные сегменты рынка, включая крупные, средние и малые компании, а также микробизнес. • Отмечается, что в некоторых сегментах наблюдается падение, в то время как другие растут. 11:33 Проблемы и вызовы на рынке • Обсуждаются проблемы и вызовы, с которыми сталкиваются компании на рынке маркетинговых исследований, включая размытие границ между различными сегментами, отсутствие интеграции и координации между компаниями, а также сложности в проведении исследований. • Упоминаются анекдотические ситуации, связанные с клиентами и их требованиями, а также с тем, как компании пытаются справиться с этими требованиями. 18:14 Рекомендации и предложения • Автор предлагает компаниям объединяться, проводить совместные мероприятия и учиться слышать и слушать своих клиентов. • Упоминается пример обучения менеджеров РЖД, где они учились формулировать и проверять продуктовые гипотезы. • Автор призывает компании к клиентоцентричности и сотрудничеству, чтобы улучшить качество своих услуг и продуктов. 21:51 Обсуждение использования генеративных моделей • Спикер выражает свое консервативное отношение к использованию генеративных моделей, считая, что они могут заменить людей и вызвать потерю рабочих мест. • Он также высказывает опасения о том, что нейросети могут неточно передавать информацию и не учитывать контекст. 23:42 Практические вопросы и гарантии • Спикер обсуждает гарантии, которые могут быть предоставлены исследователями, и подчеркивает важность быстрых и практичных решений для бизнеса. • Он также упоминает о том, что гарантии могут быть предоставлены только после того, как результаты исследований будут проверены на практике. 26:10 Завершение выступления • Спикер благодарит Дмитрия за его выступление и призывает аудиторию задавать вопросы в телеграмме.