Доклад на РИФ. Как заботливый CRM-маркетинг превращает Чак Норриса в постоянного покупателя

Консультант по внедрению Алексей Шиповников и head of marketing communications Филипп Вольнов выступили на Российском интернет форуме с лекцией о CRM-маркетинге и подготовили инструкцию о том, с чего начать CRM. Они рассказали: — как привлечь клиента через персональные рекомендации, уведомления и промокоды; — мотивировать его продолжать покупки с помощью напоминаний в приложении, Wallet и мессенджерах; — сделать поклонником бренда благодаря программе лояльности. *** 0:00 Приветствие 0:29 Что такое CRM 2:55 Как привлечь Чак Норриса к покупке пылесоса 8:50 Как сделать из разового покупателя постоянного 11:48 Как вернуть клиента, который не завершил покупку 13:25 Как сделать покупателя фанатом бренда 18:04 С чего начать 19:40 Как сегментировать клиентов 21:10 Как тестировать гипотезы *** 🟢Запись на вебинар-демонстрацию платформы Mindbox: *** Как «Музторг» запустила на сайте продуктовые рекомендации с ROI 326% Как Incanto увеличил общую выручку сайта на 5,5% благодаря товарным рекомендациям «ОГО!» запускает триггеры без IT и зарабатывает 8 миллионов рублей в месяц с рассылок Ломбарды «Просто 585» автоматизировали загрузку колл-листов и исключили из обзвона аналитика и колл-центр «Нетология» экспериментирует с CDP и CRM: интеграция Mindbox с amoCRM и WhatsApp Кейс E96: как мы строили прямой маркетинг и увеличили долю выручки с email-канала в 2 раза Burger King запустил новую программу лояльности в России: доля покупок участников выше, чем в США и Европе United Colors of Benetton на 10,3% увеличил LTV клиентов год к году за счет экспериментальных инструментов программы лояльности Ресторанная компания italy & co. в 2,5 раза сократила стоимость лида благодаря загрузке в рекламные кабинеты аудитории из CDP *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: Подписка на рассылки Mindbox: *** 280 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку: Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: